Privacy statement

Introductie

Dit privacybeleid beschrijft op welke manier ons bedrijf, Perfect Marketing & Sales en onze groepsondernemingen persoonlijke data verzamelen, opslaan, verwerken en gebruiken. Als bezoeker of klant van één van onze websites, geef jij ons toestemming om jouw persoonlijke gegevens te verzamelen en gebruiken. Wij gebruiken deze data om onze producten en diensten te verbeteren. Omdat persoonlijke gegevens direct en indirect kunnen worden herleid naar jouw identiteit, contactinformatie of locatie, nemen wij onze verantwoordelijkheid in het waarborgen van deze persoonlijke gegevens zeer serieus.

Lees dit privacybeleid aandachtig door. Hierin staat hoe wij jouw persoonlijke data verzamelen, gebruiken en beschermen. Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast. Neem voor meer informatie contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

Persoonlijke gegevens

Jouw naam, telefoonnummer, e-mailadres en andere gegevens met betrekking tot jouw activiteiten op onze website zijn voorbeelden van informatie die direct of indirect betrekking hebben op jouw identiteit, contactgegevens en locatie.

Daarnaast verzamelen wij persoonlijke gegevens wanneer jij onze website bezoekt. Deze informatie omvat onder meer jouw IP-adres, locatiegegevens, algemene voorkeuren, instellingen en systeemspecificaties.

De meest evidente manier waarop wij jouw persoonlijke data vergaren is wanneer jij een bestelling plaatst, je inschrijft voor onze nieuwsbrief, een account opent, communiceert met onze klantenservice, of wanneer jij een opmerking, een recensie of andere informatie plaatst op onze website. Tenslotte, wanneer jij via een derde partij bij Perfect Marketing & Sales bent terechtgekomen (zoals via een andere website of doorverkoper), kunnen wij jouw persoonlijke gegevens ook van hen ontvangen.

Hoe gebruiken wij jouw persoonlijke gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonlijke gegevens voor een aantal doeleinden, in het bijzonder:

  • Om een soepele gebruikerservaring te garanderen – jouw persoonlijke data helpt ons om onze websites continu te verbeteren en stelt ons in staat om transacties snel te verwerken.
  • Klantenservice – om jouw communicatie met onze klantenservicemedewerkers te stroomlijnen, gebruiken wij jouw persoonlijke gegevens, zoals telefoonnummer, om:
    • snel en veilig jouw identiteit vast te stellen en een directe link tot stand te brengen met jouw bestelgeschiedenis
    • vervolgcommunicatie te faciliteren via telefoon, e-mail of live-chat. Als wij vermoeden dat jij onze assistentie kunt gebruiken, bijvoorbeeld wanneer jij een transactie annuleert in de laatste fase van het boekingsproces, dan kunnen wij jouw persoonlijke data gebruiken om de assistentie aan te bieden
    • om contact met jou te kunnen opnemen als wij jou op de hoogte willen brengen van uitzonderlijke situaties die buiten onze controle liggen en van invloed kunnen zijn op jouw ervaring met onze producten of diensten, zoals stakingen en mogelijk gevaarlijke situaties voor jouw veiligheid
  • Marketingdoeleinden – dit komt neer op semi-persoonlijke vormen van communicatie, waaronder nieuwsbrieven (meer informatie hieronder) en promotie van onze producten en diensten op andere websites die jij zou kunnen bezoeken, waaronder social media-websites.
  • Algemene wettelijke naleving – jouw persoonlijke gegevens spelen ook een cruciale rol in het helpen identificeren en voorkomen van frauduleuze transacties en andere illegale activiteiten op ons platform. Daarnaast stellen deze gegevens ons in staat om veiligheidsberichten te versturen naar onze klanten. Tot slot gebruiken wij persoonlijke gegevens om de geldende wetten en richtlijnen na te leven.
  • Veilige betalingen – wij werken samen met betalingsservices als Adyen bij al onze betalingstransacties. Wij hebben geen toegang tot al jouw betalingsdetails, maar wij kunnen gebruikmaken van gedeeltelijke informatie, zoals de laatste twee tekens van jouw creditcardnummer, ter verificatie en voor antifraudedoeleinden.

Wij bewaren jouw persoonlijke gegevens tijdelijk voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven, tenzij anders voorgeschreven door de wet- of regelgeving.

Nieuwsbrieven

Wij gebruiken nieuwsbrieven om jou te informeren over recente ontwikkelingen en jou kennis te laten maken met nieuwe producten, speciale aanbiedingen en promoties. Jezelf afmelden voor deze nieuwsbrieven kan op ieder moment door in de nieuwsbrief op de link ‘Afmelden’ te klikken. Je kunt ook contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit document. Hoewel wij veel waarde hechten aan feedback van onze gebruikers, ben je niet verplicht om een reden te geven voor het opzeggen van de nieuwsbrief.

Juridische grondslagen

Wij staan geregistreerd als onderneming onder de Nederlandse wet- en regelgeving. Deze wet-en regelgeving legt op dat wij ons gebruik van jouw persoonlijke gegevens baseren en rechtvaardigen op basis van een juridische grondslag. Ons gebruik van jouw persoonlijke gegevens is gebaseerd op drie grondslagen:

  • Uitvoering van een contract – wij kunnen jouw gegevens gebruiken met betrekking tot een contract dat jij met ons hebt afgesloten. Wij kunnen deze informatie dan gebruiken om, bijvoorbeeld, aankopen van een of meerdere van onze producten of diensten te verwerken.
  • Rechtmatig belang – op basis van een rechtmatig belang, waaronder een commercieel belang, kunnen wij jouw persoonlijke gegevens gebruiken om, bijvoorbeeld, de inhoud van onze websites en communicatie met jou te laten aansluiten op jouw voorkeuren, of om onze administratieve juridische verplichtingen als een onderneming naar Nederlands recht na te komen.
  • Ondubbelzinnige toestemming – op basis van jouw ondubbelzinnige toestemming kunnen wij jouw persoonlijke gegevens gebruiken op de manieren waar jij toestemming voor hebt gegeven, bijvoorbeeld als jij hebt aangegeven nieuwsbrieven te willen ontvangen. Je hebt altijd de mogelijkheid om jouw toestemming in te trekken – laat dit ons weten door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.

Cookies en Google Analytics

Wij willen dat jij een plezierige ervaring hebt op onze websites. Daarom gebruiken wij cookies die ervoor zorgen dat onze websites soepel en betrouwbaar functioneert. Cookies zijn kleine tekstdocumenten die op jouw computer of mobiele apparaat worden geplaatst wanneer jij een website bezoekt. Deze cookies worden daar door jouw webbrowser geplaatst. Deze worden ofwel weer verwijderd wanneer jij de webbrowser sluit, ofwel blijven er voor langere tijd opgeslagen. Cookies die niet zijn verwijderd kunnen door jouw webbrowser naar ons worden doorgestuurd bij jouw volgende bezoek. Dit stelt ons in staat om jouw computer of mobiele apparaat te herkennen en jouw interactie en ervaringen te verbeteren en individualiseren. Wij maken ook gebruik van andere tracking-technologieën die vergelijkbaar zijn met cookies.

Ons streven is om cookies met een levensduur van niet langer dan een jaar te gebruiken, maar er bestaan uitzonderingen op deze tijdsduur. Cookies kunnen door ons of door een derde partij, zoals Google Analytics (Google’s officiële analysedienst) op jouw apparaat worden geplaatst. Google Analytics stelt ons in staat om in grote lijnen te kunnen inzien waar bezoekers op onze website terechtkomen en hoe zij onze website gebruiken. Wij kunnen deze algemene data niet onderscheiden om jouw individuele gedrag op onze website te analyseren.

Toegang van derde partijen tot persoonlijke gegevens

Wij werken samen met een aantal derde partijen en kunnen jouw persoonlijke gegevens delen voor bepaalde doeleinden.

  • Leveranciers – wij kunnen jouw persoonlijke gegevens delen met een select aantal aanbieders van toegangstickets. Deze informatie wordt gebruikt om jouw boeking te voltooien, bevestigen of individualiseren. Deze informatie kan bestaan uit jouw naam, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Andere onderdelen van Perfect Marketing en Sales – we kunnen jouw persoonlijke gegevens delen met onze groepsondernemingen en andere onderdelen van de organisatie.
  • Zakelijke partners – wanneer jij via een van onze zakelijke partners een toegangsticket bestelt, is het mogelijk dat deze zakelijke partner jouw persoonlijke gegevens ontvangt en voor hun eigen doeleinden kunnen gebruiken. In dit verband wijzen wij jou erop dat jouw informatie wordt beheert en gebruikt in lijn met het privacybeleid van deze zakelijke partners. Daarnaast kunnen wij ook persoonlijke gegevens met onze zakelijke partners delen om frauduleuze of andere illegale activiteiten te voorkomen en te identificeren (welk gebruik wij kunnen baseren op de juridische grondslag voor het vervullen van een taak in het publieke belang).
  • Andere derde partijen – we maken gebruik van de diensten van derde partijen, waaronder Google, die persoonlijke gegevens voor ons verzamelen en analyseren. Dergelijke derde partijen worden tevens ingezet om marketingmaterialen, waaronder advertenties, te individualiseren en distribueren. We maken ook gebruik van derde partijen om jouw betalingen te verwerken. We delen jouw persoonlijke gegevens met hen om financiële transacties te voltooien. Al deze partijen zijn verplicht om jouw persoonlijke gegevens vertrouwelijk te houden en kunnen deze informatie uitsluitend gebruiken voor de doeleinden zoals met ons is afgesproken.
  • Juridische verplichtingen – we kunnen verplicht zijn jouw persoonlijke gegevens te delen in het geval dat de wet- en regelgeving dit voorschrijft.

Hoe beschermen wij persoonlijke gegevens?

We zijn toegewijd jouw persoonlijke gegevens tegen onrechtmatig gebruik, aanpassingen, publicatie of verwijdering te beschermen. Om een hoog niveau van bescherming te kunnen bieden, maken we gebruik van een aantal verschillende fysieke en technische beveiligingsmaatregelen. Fysieke beveiligingsmaatregelen bestaan onder meer uit bewaakte toegang op onze kantoren en beveiligingsmaatregelen voor gebruikers van laptops en computers. Onze technische maatregelen omvatten onder meer regelmatige scans van onze websites om zwakke plekken in de beveiliging bloot te leggen. We maken bovendien gebruik van malware-scanning en jouw persoonlijke gegevens zijn op een veilige manier afgeschermd achter beveiligde netwerken. Ze zijn uitsluitend toegankelijk voor een beperkt aantal personen met speciale toegangsbevoegdheden voor dergelijke systemen. Deze individuen zijn verplicht om jouw persoonlijke gegevens vertrouwelijk te behandelen. Alle gevoelige informatie die jij aanlevert is bovendien versleuteld door middel van Secure Socket Layer (SSL) technologie. Tenslotte slaan wij jouw creditcardgegevens niet op en hebben wij hier ook geen volledige toegang toe. In plaats daarvan vertrouwen we op onze PCI-gecertificeerde betalingspartner Adyen om deze informatie op een veilige manier op te slaan en te verwerken.

Toegang tot jouw persoonlijke gegevens

Jij hebt het recht om op een heldere en toegankelijke wijze informatie te ontvangen over de persoonlijke gegevens die wij van jou hebben en gebruiken. Wanneer jouw persoonlijke gegevens onjuistheden bevatten of als je denkt dat deze informatie op een incorrecte manier is gebruikt, opgeslagen of verwerkt, dan voeren wij graag de verlangde correcties, aanvullingen of verwijderingen zo snel mogelijk voor jou uit. Ook het verwijderen van jouw gebruikersaccount is mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op via de contactgegevens onderaan dit document. Voor een vlotte afhandeling van jouw verzoeken, helpt het ons als je de tekst “Verzoek Persoonlijke Gegevens” opneemt in het onderwerp van jouw e-mail.

Dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacybeleid en zullen de gewijzigde versie van het privacybeleid op onze website publiceren. Wij zullen jou echter niet proactief inlichten met betrekking tot de door ons aangebrachte veranderingen. Daarom raden we jou aan het privacybeleid met enige regelmaat te bestuderen. Als jij ons platform blijft gebruiken nadat wij wijzigingen in dit privacybeleid hebben doorgevoerd, gaan wij ervan uit dat jij kennis hebt genomen van de meest recente versie en hiermee instemt.

Wie beheert jouw persoonlijke gegevens?

Perfect Marketing & Sales beheert jouw persoonlijke gegevens op de websites en andere applicaties die de producten en diensten van Perfect Marketing & Sales aanbieden. Perfect Marketing & Sales is een Nederlandse besloten vennootschap, opgericht onder het Nederlandse recht en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel Amsterdam (nr. 800537543). Het adres van Perfect Marketing & Sales is Munsterstraat 28, 7418 EV Deventer.

Als jij nog verdere opmerkingen, verzoeken, vragen, of andere feedback hebt met betrekking tot het privacybeleid, neem dan contact met onze klantenservice op via info@perfectmarketingensales.nl

9 maart 2018

 

Uw browser is niet meer van deze tijd!

Update uw browser om optimaal van deze website (en vele anderen) te genieten Nu updaten!

×